Spaß mit der Packstation (Update) - DHL ist nicht gleich DHL
Wie hier geschildert hatte ich in letzter Zeit etwas Ärger mit dem Packstationsservice der Post. Das ganze scheint aber nun eine interessante (gute) Wendung genommen zu haben denn nach dem ich nun am Dienstag mit dem Versandservice von Conrad gesprochen hatte, meldete sich am Freitag noch mal die DHL Servicehotline mit der ich am Montag direkt an der Packstation gesprochen hatte.
Sie hätte schlechte Nachrichten für mich, sie wüsste jetzt, wo mein Paket abgeblieben ist. Interessant. Seit Dienstag stand das im Netz und die ganze Welt konnte das lesen. Als Wiedergutmachung bot man mir zwei Paketmarken an 
Egal, da Conrad mir zu diesem Zeitpunkt bereits eine Versandbestätigung für den zweiten Auslieferungsversuch zugeschickt hatte.
Am Freitagabend ab etwa 18 Uhr konsultierte ich dann das Internet und musste feststellen, das der DHL Fahrer wohl das Paket dabei - jedoch nicht mehr genug Lust hatte, es vorbei zubringen. Für 17:10 Uhr finde ich den Vermerk “Die Sendung wird am nächstmöglichen Werktag ausgeliefert.”.
Scheiße
Ok, ein Samstag ist zwar kein Werktag - wer DHL kennt, weiß aber das die auch Samstags ausliefern. Jedenfalls andere Pakete.
Am Samstag stand ich pünktlich um 8 Uhr im Bad und beschäftigte mich mit der alltäglichen Morgenwäsche und unterdrückte ein aufsteigendes Glücksgefühl - ausgelöst durch die Vorahnung das heute der Tag sei, an dem mein Paket nun endlich ankommen würde.
Irgendwann - es mag etwa 10 Uhr gewesen sein, hörte ich durch das gekippte Fenster in meinem Arbeitszimmer ein Geräusch einer sich öffnenden Schiebetür die eigentlich nur zu einem DHL Wagen gehören konnte. Ich schaute durch das Fenster - und ja - das Auto war gelb und es stand DHL drauf.
Geil
Auf dem Weg zur Eingangstür vernahm ich noch die Fieptöne des Barcodescanners des Zustellers welcher schon fast vor unserer Tür stand. Es klingelte … nicht. Neugierig wartete ich hinter der Tür und hörte wie der Zusteller an unserer Etage vorbei nach oben ging.
Scheiße
DHL scheint offenbar nicht gleich DHL zu sein. Gut, organisatorisch ein Desaster und 100% Kundenunfreundlich aber wenn die das so machen - OK.
Gegen kurz nach 11 Uhr verließ ich die Wohnung und stolperte über die Lieferung Kataloge - die Conrad aus “organisatorischen Gründen” nicht mit dem Paket - sondern extra liefern wollte. Irgendwie fühle ich mich verarscht. Zumal - hätte ich Conrad gebeten, das Paket erneut an die Packstation liefern zu lassen - der Zusteller hätte es sicherlich am Freitag noch einrichten können.
Ach ja, heute Morgen trat mir wieder der Angstschweiß ins Gesicht als ich sah, dass die Sendung am Samstag den 25.08. um 13:21 Uhr gescannt worden ist. Im Zustellpaketzentrum.
Um zu wissen dass das keine guten Nachrichten sind, muss man wissen, wie die Reihenfolge im Sendungsverlauf protokolliert wird:
- Einlieferungs-Paketzentrum
- Zustell-Paketzentrum
- Zustellbasis
- Zustellung
Status “Zustellung” war am Freitag um 17:10 Uhr - am Samstag wurde das Paket wieder an das Zustell-Paketzentrum geliefert. Nicht zur Zustellbasis. Das ganze macht für mich nur dann Sinn, wenn DHL das Paket wieder zurück schickt…
Da ich am Montag erfahrungsgemäß spät zu Hause bin, kann ich mit einer Zustellung (wenn überhaupt) erst Dienstag oder Mittwoch rechnen.
Scheißladen - echt.
