Vista, Photoshop CS3 und ntdll.dll
Seit einiger Zeit plage ich mich mit einem komischen Problem rum: Photoshop CS3 stürzt ab, wenn man ein zweites Bild öffnet. Als ich das erste Mal davon hörte, dachte ich eher an ein Problem mit (Netzwerk-) Berechtigungen, Probleme im Netzwerk oder eventuell ein Problem mit dem PC selbst.
Die Eckdaten der Hardware sind jedoch soweit OK: 4GB Arbeitsspeicher, 100GB Festplatte, 32Bit Vista Business, Dual-Core CPU, alles also kein Grund an der Leistungsfähigkeit der Hardware zu zweifeln. Die Updates sowohl von Adobe wie auch von Microsoft sind soweit eingespielt – auch hier sollte es keine Probleme geben.
Laut Ereignisanzeige gibt es Probleme mit dem Modul ntdll.dll:
Nun ergab sich der Zufall das Adobe genau dafür ein KB Artikel veröffentlicht hat:
KB402704 beschreibt genau das beobachtete Verhalten und schlägt auch gleich eine Lösung vor: Druckertreiber aktualisieren – und wenn das nicht möglich ist, einen anderen Drucker als Standarddrucker festlegen. Genau das hat geholfen.
Leider gibt es für den betroffenen Drucker keinen aktuellen Vista-Treiber (es wird deshalb ein XP Druckertreiber verwendet) – wir konnten jedoch einen anderen Drucker im Netzwerk finden, dessen Treiber keine Probleme verursacht haben – und so zumindest mit Photoshop CS3 arbeiten.
Ich hatte heute das gleiche Problem unter XP.
Photoshop CS2 stürzte plötzlich beim Öffnen einer zweiten Datei ab, die Ereignisanzeige meldete Probleme mit ntdll.dll.
Google sei Dank habe ich diese Seite hier gefunden.
Vielen Dank für den Hinweis, ich hatte schon die Befürchtung, daß größere Neuinstallationen notwendig seien.
Es lag auch bei mir am Drucker. Ich hatte gestern unseren großen Ricoh-Netzwerkdrucker als Standard eingestellt. Danach fingen die Abstürze an.
Ich hab jetzt den PDF-Druckertreiber als Standard eingestellt und Photoshop funktioniert wieder einwandfrei. Sogar drucken aus Photoshop auf den Ricoh geht problemlos. Er darf nur nicht Standarddrucker sein.
Mir hat der Tipp auch gerade geholfen. War schon fast am verzweifeln…