Somit haben wir uns an den indischen Akzent des Callcenter Agenten gewöhnt, wenn man bei Global-Player X eine Störung aufmacht eskalieren will. Die Firma sitzt zwar um die Ecke, die Vertriebler Key-Account-Manager, sogar noch dichter dran.

Aber, warum muss ich erst mit Indien telefonieren wenn etwas nicht stimmt? Nicht das ich was gegen Indien hätte, aber…

• …ist es old-school, wenn man den richtigen Personen direkt in den Hintern treten will?
• …ist es old-school, wenn man die Erwartung hat, direkt mit einer Person vor Ort sprechen zu können?
• …ist es old-school, wenn man verlangt, für sein Geld noch ordentliche Leistung beim Kunden und nicht über den Umweg Billiglohnland zu erhalten?

Offenbar bin ich zu old-school…